LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা cg999 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণসুরক্ষিত সার্ভার
cg999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। নিচের যেকোনো চ্যানেলে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কথা জানান এবং আমরা সমাধান নিয়ে ফিরে আসব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখে সরাসরি সমাধান দেবেন। চ্যাটে আপনার অনুরোধের স্ক্রিনশট পাঠালে দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সংযুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রসেসিং শুরু করব এবং পদক্ষেপ নিশ্চিত করার জন্য উত্তর পাঠাব।

ফোন হেল্পলাইন

জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার জন্য আমাদের বাংলা হেল্পলাইন ডায়াল করুন। আমরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কল নিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য লক বা আপডেটের ব্যবস্থা করি। কলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা cg999 এ নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং প্রতিটি নতুন ফিচার চালু করার আগে গোপনীয়তা প্রভাব মূল্যায়ন করি। আমাদের সার্ভার টিম এবং সহায়তা দল উভয়ই গোপনীয়তা প্রোটোকল অনুসরণে প্রশিক্ষিত...

পরিষ্কার তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্যই চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে প্রতিটি ফিল্ডের পাশে আমরা কেন সেই ডেটা সংগ্রহ করছি তা লেখা থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। আমাদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় নিরীক্ষার জন্য।

স্বচ্ছ ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেমপ্লে সম্পূর্ণ করতে হয়। কোনো বিপণন তালিকায় আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং সীমিত রাখা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা প্যানেল থেকে আপনার পছন্দ আপডেট করা সহজ।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা স্ক্যান এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করা হয়। আমরা দুর্বলতা খুঁজে পাই মাত্র প্যাচ প্রয়োগ করি এবং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে ফায়ারওয়াল আপডেট করি।

গোপনীয়তা প্রশিক্ষিত দল

আমাদের সহায়তা এজেন্ট এবং পণ্য দল উভয়ই ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পায় এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ। আপনার তথ্য সামলানোর সময় কেউ ব্যক্তিগত বিচার প্রয়োগ করে না; সবাই প্রোটোকল অনুসরণ করে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

আপনার গোপনীয়তা আমাদের সামগ্রিক নিয়ম কাঠামোর একটি অংশ। আমরা শর্তাবলীতে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করি, এবং এই পৃষ্ঠায় কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি তা দেখাই।...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বাজি নিয়ম, পেমেন্ট সময়সীমা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সেখানে লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়াগুলোতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে।
দায় পরিত্যাগ
আমরা কোন দাবি দাবি করি না সেটি দায় পরিত্যাগে স্পষ্ট করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি সেই সীমার মধ্যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই তা নিশ্চিত করে আস্থা তৈরি করে।
প্রতারণা প্রতিরোধ
আমরা প্রতারণা প্রতিরোধে কোন পদক্ষেপ নিই তা নিরাপত্তা বিভাগে বর্ণনা করা হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং লেনদেন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি।
কুকি নীতি
আমরা ব্রাউজার কুকি কীভাবে ব্যবহার করি তা সেই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই ট্র্যাকিং ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন তা জানায়।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি সেখানে দেখানো হয়। গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা শর্তাবলীতে লেখা। গোপনীয়তা নীতি বন্ধের পরে আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কী মুছে ফেলি তা স্পষ্ট করে।
আপডেট বিজ্ঞপ্তি
আমরা যেকোনো নীতি পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবিতে বার্তা পাঠাই। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা নীতি আপডেটের কী রেকর্ড রাখি এবং আপনি পুরনো সংস্করণ কীভাবে দেখবেন।
ব্র্যান্ড চিহ্নিত বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা cg999 তৈরি করেছি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, বরং প্রতিটি ফিচারে বাস্তবায়িত হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেআউট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা ডেটা এনক্রিপশন এবং...

এনক্রিপ্ট করা লগইন সেশন আপনি যখন লবিতে প্রবেশ করেন, আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা...
দুই-ধাপ যাচাই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দুই-ধাপ যাচাই চালু করতে পারেন। প্রতিবার নতুন...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট নিষ্ক্রিয় থাকার ৩০ মিনিট পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ...
মাস্ক করা পেমেন্ট বিবরণ আপনার লেনদেন ইতিহাসে আমরা শুধু শেষ চার সংখ্যা দেখাই এবং...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা প্যানেল আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন...
ডেটা রপ্তানি সুবিধা আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। পেমেন্ট করার সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন হয়। আমরা আপনার বাজি ইতিহাস, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি নিরাপত্তা এবং সহায়তার জন্য। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সরাসরি সংযোগে পাঠাই। লেনদেন ইতিহাসে আমরা শুধু শেষ চার সংখ্যা দেখাই এবং পূর্ণ নম্বর গোপন রাখি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং আমরা সেই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেমপ্লে সম্পূর্ণ করতে হয়। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা দিতে পারি। সব শেয়ারিং লগ রাখা হয় এবং আপনি সেটিংসে দেখতে পারবেন কোন সেবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা প্যানেল থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ৭-১০ দিনের মধ্যে প্রসেস হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নতুন করে খুলতে চাইলে আবার রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজন হবে।

না, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মচারী সেটি দেখতে পারে না। আমরা পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাঠাতে পারি, কিন্তু আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড আমরা জানি না। আপনার সেশন টোকেন প্রতি ১৫ মিনিটে রিফ্রেশ হয় এবং লগআউট করলে তৎক্ষণাৎ মুছে যায়। আমরা সুপারিশ করি দুই-ধাপ যাচাই চালু রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে লগইন শেয়ার করবেন না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা বেশিরভাগ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড এবং বিরোধ সংক্রান্ত লগ আমাদের ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হতে পারে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনি সেটিংসে দেখতে পারবেন কোন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন যেখানে সম্ভব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারবেন আমরা আপনার কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি, কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করেছে এবং আপনার ডেটা কখন শেষবার আপডেট হয়েছে। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি এবং আপনি CSV ফর্ম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং আমরা বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠাব।